电话机器人 支持试用

首先，电话机器人是什么。在企业管理中，人工客服部门是一个非常重要部分，很多售后咨询工作都是通过人工客服来实现的，电话机器人就是可以帮助人工客服解决售前问题，客户打进来问一些重复，简单的问题让机器人来帮助解答，从而减轻人工客服的压力。，加上客服系统后台的支持，现在的电话机器人是可以能够对客户进行重复问题简单的回答

其次，电话机器人有什么用呢？？因为电话机器人跟人工客服有本质上的区别，电话机器人主要是通过已有的固定程序来进行对答客户问题，当遇上数据库没有的问题，或者是专业性比较强的问题会直接转接到人工客服手中，支持在线转接，让客户跟人工直接沟通，尽可能的提高满意度。这样的界接洽方式，一方面是能够人工客服人员直接针对真正有困难客户的需求直接针对性回答，避免哪些简单重复的问答浪费客服人员的时间。另一方面是能够直接过滤掉捣乱骚扰的客户，从而让人工客服可以更专注的工作

较后，什么是电话机器人是不少企业刚接触电话机器人会产生的问题，如果不放心呼入效果，或者是需要适应的过程，其实不都会出一些试用流程，让客户进行先体验，从而消除用户的疑虑，让用户的效果得到**。