电话系统 绍兴云呼叫中心搭建 技术实力强

呼叫中心系统通过对先期导入的客户资料数据设置的启动时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数、接通后的后续处理等条件，系统自动根据该任务的客户列表调度并完成向外拨打电话；系统*人工干预，提供全天候、任意时间段外拨服务，并实时将呼叫及接听结果记录数据库，方便对情况进行统计分析管理。
客户资料支持批量导入或通过接口直接访问后台业务数据库获取，用户可根据需要随时对任务进行启动或停止；客户接通应答后可任意的处理模式，如：直接播放语音信息（如：天气预报信息、话费信息、会议通知、故障报警、公告通知、新业务推广等等）；或通过语音引导接收用户电话按键进行自动语音交互；或根据客户的按键选择将电话转接给人工座席通话等等。
电话呼叫软件解决方案
1、区别于*，轻唯云电话呼叫软件的通话采用的是运营商的电路，通话质量清晰、稳定。同时，轻唯云电话呼叫软件通话容量巨大，企业*担心上千个坐席以下电话同时拨出遇到问题。
2、轻唯云云呼叫中心系统支持各种任务报表与统计。呼叫中心拥有完善的报表管理，可以查看呼叫中心的服务记录，并且支持服务录音下载；可查看客服排名统计等，柱状图、折线等报表形式随意切换；此外，相关数据如**数、差评数、接通率、通话时长等自由筛选，各种数据对完善呼叫中心客户管理提供数据依据。
3、针对互联网较多遇到的电话线路被封的问题，轻唯云自动电话呼叫软件能够轻松化解。
自动电话呼叫软件接入平台、话务平台、业务平台全部由轻唯云提供，且部署在轻唯云的云服务器上，由轻唯云来统一管理、统一、统一维护。企业只需向轻唯云按需申请座席帐号即可，轻唯云为企业提供7*电信级的平台运维和服务。
4、轻唯云自动电话呼叫软件具有智能外拨平台
自动电话呼叫软件具有多种外拨模式：
自动外拨功能：可根据设定的条件系统自动执行动作。适用于电话、语音播报等业务；
预览外拨：管理员将客户资料分配给坐席，坐席浏览后手动一键外拨，适用于电话、业务审核等场景；
预测外拨：坐席只需要接听客户和记录客户资料，拨号、等待、拨打结果判断由系统完成。

确定了基本方向，就可以在市场上去选择一款适合公司发展、提升工作效率以及增强用户体验的呼叫中心系统。
企业根据自身业务需求，明确重点关注的功能，才能花钱不费事还得利。如果是
电销型呼叫中心系统
，号码就显得尤为重要，因为这是打出去的一个标志，客户咨询来电都是呼入这个号码，对企业的形象和宣传有一定的影响作用。电销型呼叫中心系统注重通话录音的存储时间以及录音的清晰程度、工单记录的完善程度。电销人员通常都有海量的客户需要接洽，如果通话记录不明确甚至都没有记录，那后续跟进客户就会增加很多麻烦和阻碍。电销型呼叫中心系统能够清楚的记录每一位客户的跟进情况，并且清楚的了解每一位客户的需求。
客服型呼叫中心系统，就会更加注重是否可以准确的定位到客户的详细信息、有效的IVR语音导航、客服的质检等等。客服人员通常都需要很迅速及时的知道来电客户的信息，这样才能体现程度。客服人员的作用就相当于一个企业的后勤**和前期服务端，利用客服版呼叫中心系统，能够让企业的客服人员提供更加贴心的服务。
呼叫中心系统价格就技术难度和产品差异上不会有太大差异，不要轻易选择为了接单而出格的厂商，因为后期的产品会没有**。企业要注意呼叫中心系统是否便于扩张以及更新。在后期很大的可能会根据公司的发展来变更坐席，为了更好地管理，系统在兼容以及扩张的技术上要十分成熟。

为什么它能够收到这么多企业的青睐，还不仅仅是电商行业，教育培训，物流保险等等企业机构使用
呼叫中心系统
。应用广泛的原因肯定不是所谓的价格便宜，如果仅仅是价格方面的因素，那呼叫中心哪里会有长期合作的客户伙伴。呼叫中心肯定有其硬实力存在，也有其实用价值存在才能够吸引企业。
轻唯云呼叫中心系统在**中，有其显著的优势：
一.   来电
1.系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料，和以往的历史来电、去电记录、通话记录及订单记录。
2.坐席将来电转给另一个坐席时，随来电转移到该坐席上。
3.可以关联销售营销话术或者服务QA。
二.   客户资料管理
1.支持客户资料批量导入导出；
2.支持客户资料批量分配与回收；
3.支持多条件智能查询客户资料；
4.支持客户资料重要信息全部或部分隐藏；
5.支持客户资料和录音、工单、预约、短信、营销话术等相关联。
三  坐席管理
1.普通坐席：具有签入、签出、挂机、示闲、示忙、离开、转移通话、多方通话、保持通话、事后处理等功能。
2.班长席：具有强制签入签出、强插强拆、强制示闲示忙、、三方通话、客户资料分配回收、坐席等功能。
3.质检席：具有录音质检管理、工单/订单审核等功能。
部分呼叫中心系统展示如上，其实呼叫中心系统不用多说，企业管理者都能明白其中优势，又能帮助呼出客户，又能维护客户关系，又能帮助内部管理，怎么能不动心。只是真正了解呼叫中心系统的很少，所以总是处于观望的，可曾想，那些抢先使用呼叫中心系统的企业，可能让你望尘莫及。

一、电话系统软件好用的原因
轻唯云电话系统软件*购买硬件设备，电脑和手机均可实现呼出功能；快速便捷部署，上手即用。帮助企业管控销售过程，沟通智能质检，提高管理效率，提升业绩。
1、一月低至几百块，大大降低公司成本。
2、销售+售后服务+技术服务，为企业通话保驾**。
3、CRM模块：电话系统软件支持客户管理、服务跟进记录、列表、颜色分类，等级分类，文档管理等等功能。
4、实名制，、投诉。
5、一对一顾问对接，一站式解决电销需求。
6、电销系统支持手拨、点呼，客户数据批量导入规则分配坐席，自动去重复资料，自动发起电销任务点击智能呼叫，接通后转人工坐席对接通话，提高工作效率一站式服务。
7、电销系统可以随时随地切换坐席绑定的，灵活使用。
8、呼出显号：电销系统是本机号码，可回拨，防止客户流失，提高接通率，提高整体效率。
轻唯云电话系统软件具备智能化技术，可以帮助员工从重复、单一的工作中解放出来，是很多企业的。
营销价值
1）客户自动让坐席人员轻松应对咨询用户，顾客电话打进，电脑屏幕便可显示该客户的信息，区别出新老客户，更加针对性的服务于客户，提升客户体验度。
2）对系统上记录保存的顾客名单进行二次服务营销（电话、短信），管理者整个营销过程做全程管理和控制。
3）收发短信的应用，降低了企业的通信成本，同时起到了很好的市场收益。
管理价值
1）通过多维的统计报表，有针对性的对话务时段分布数据科学地规划人员排班；
2）通过通话录音质检、通话、报表数据来对坐席人员进行技能培训；
3）电话接入、电话分配、来电、接听、信息记录、结果分析等全部过程实现有效管理，提高营销响应的效率，将企业运营管理的流程整合为一；