呼叫系统 苏州小型呼叫中心线路 十五年专注

    呼叫系统 苏州小型呼叫中心线路 十五年专注

  • 2022-09-09 09:25 530
  • 产品价格:面议
  • 发货地址:上海奉贤 包装说明:不限
  • 产品数量:9999.00 个产品规格:不限
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上海轻唯云信息技术有限公司

产地:中国品牌:轻唯云部署方式:云服务器,物理服务器操作系统:CentOS可售卖地:全国
现在社会在不断的发展,我们对科技产品的需要越来越大了,尤其受的影响,希望用少的人员,在短的时间内做多的事情,这种思想在很多销售行业也同样适用,因此出现了打电话机器人软件,今天来看看打电话机器人软件的产品介绍,ai语音客服机器人解决方案和ai语音客服机器人的产品优势。
一、电话系统软件好用的原因
轻唯云电话系统软件*购买硬件设备,电脑和手机均可实现呼出功能;快速便捷部署,上手即用。帮助企业管控销售过程,沟通智能质检,提高管理效率,提升业绩。
1、一月低至几百块,大大降低公司成本。
2、销售+售后服务+技术服务,为企业通话保驾**。
3、CRM模块:电话系统软件支持客户管理、服务跟进记录、列表、颜色分类,等级分类,文档管理等等功能。
4、实名制,、投诉。
5、一对一顾问对接,一站式解决电销需求。
6、电销系统支持手拨、点呼,客户数据批量导入规则分配坐席,自动去重复资料,自动发起电销任务点击智能呼叫,接通后转人工坐席对接通话,提高工作效率一站式服务。
7、电销系统可以随时随地切换坐席绑定的,灵活使用。
8、呼出显号:电销系统是本机号码,可回拨,防止客户流失,提高接通率,提高整体效率。
轻唯云电话系统软件具备智能化技术,可以帮助员工从重复、单一的工作中解放出来,是很多企业的。

需要的基本功能:
1、自动分配来电话务量,保证客户电话的接入率;
2、软电话功能:示忙/示闲,主叫、被叫号码显示,来话保持、来话转移,呼出/内部呼叫,全忙指示,久不应答,,,强拆,会议电话等;
3、自动功能:呼入、呼出都可以实现自动功能;
4、客户资料管理:包括客户基本信息、消费资料、服务记录等;
5、客户联络管理:历史、咨询历史、投诉历史;
6、FAQ知识库管理:自定义FAQ知识库,可模糊查询定位;
7、工单流管理:对于需要处理的工作制定工单,转交相关部门处理;工单处理完成的情况:处理的人员(包括服务站)、时间、完成情况,反馈到呼叫中心;呼叫中心进行客户调查,进行评估。实现全闭环管理;
8、呼出问卷生成器:根据需要自己配置问卷;
9、动态实时:可分别所有话机状态、座席状态;
10、统计报表功能:根据侧重点不同进行统计

、电话客服系统支持来去电,用户可随时知道来电客户信息,包括对方电话号码,所在区域,呼入时间等等。方便企业随时回复客户,客户体验感上升。
第二、电话客服系统自有完善的CRM客户中心
客服自带的客户中心,可以保存客户信息,并针对客户信息进行查看和相关操作。如果呼入的电话在客户中心存在,则可以直接带出客户的所有信息(字段可自定义);如果客户不存在,则可以编辑客户信息,轻松保存。
第三、电话客服系统拥有强大的内部知识库
内部知识库可以帮助坐席快速检索企业内部知识点,更准确的解答客户疑问,同时,客服还可以对知识库进行编辑,及时补充新增问题,让内部知识库如滚雪球般越来越强大。

呼叫中心的应用
1、录音和功能:当有电话接入时,系统提供来电的同时实现了录音和功能,可以了解客服和客户之间沟通的内容和业务技巧,便于即时和日后的有效应用和管理。
2、信息记录:系统能够为每一位呼入的用户保留历史信息,这样可以更方便地了解客户信息,更好地为用户服务,使得用户倍感贴心和周到,对服务更满意。
3、来电:客户来电信息功能,完整保留了“客户信息”及“服务记录”,大大提升了客服服务反应速度,同时提升了客户体验;对于无历史记录的号码,弹出新窗口方便记录。
4、满意度评价:客户与客服通话后,系统自动提示对该服务质量给出评价,如:非常满意、满意、一般、不满意等,评价结果记录入数据库,可进行服务质量考核、统计分析等。
5、表单自定义:客服人员可以根据实际工作情况对客户列表、工单列表的表头进行自定义,增加拓展字段,满足了企业个性化需求,实现业务随“需”而变。
应用价值
1、实时通话、查询录音等,对客服人员的咨询解答工作能力、服务质量能够做到有效的管理,方便针对客户需求做出满意的服务。班长可以经常回放与客户的对话,减少与客户的沟通障碍,从而减少客户的不满意度。同时,班长也可以通过收听客服人员的通话录音,来了解客服人员的工作情况,为绩效考核提供量化依据。
2、根据生成的通话记录报表、满意度评价表和客户服务记录,对客服人员的日常服务、客户满意度、客户投诉建议,并采取与之相应的措施,提高服务水平,并有针对性对相关人员进行培训和考核,提高客服人员的综合水平。
3、对一些常见的维护保养知识、服务知识、技术支持进行汇总,将各种信息分类整理,形成知识库条目, 让客服人员输入查询信息,找到解决问题的方法,统一企业对外的服务口径,让客户问题的解答趋于标准化;
4、系统具有强大的字段自定义、表单自定义、报表自定义功能,能够满足各种不同类型企业的信息化管理需求。
一站式服务
各类软硬件问题尽可能一站式解决
问负责制
谁接待谁跟进,责任清晰,不推诿
有始必有终
有输入就有输出,责任到人,跟进到底
欢迎来到上海轻唯云信息技术有限公司网站,我公司位于历史文化悠久,近代城市文化底蕴深厚,历史古迹众多,有“东方巴黎”美称的上海市。 具体地址是上海奉贤江苏路121号,联系人是吕。
联系手机是17621182599, 主要经营上海轻唯云信息技术有限公司是一家集产品研发、系统销售、配套服务于一体的国家高新技术企业。聚焦于企业级的云呼叫中心、电话机器人、智能电销机器人、电话营销系统、电话呼叫中心、呼叫中心系统研发、应用,助力企业有效提升工作效率,降低运营成本,实现降本增效。。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。

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